台美德色母机与客户沟通过程

发布时间:2018-06-13      作者:www.formax88.com

  两个月前接到一个客户电话,他说需要单色母机和双色色母机100台以上,在机器行业能一下给您下100台以上的必是大客户。我们通过电话和微信沟通了解到他们需要的台美德色母机型号,然后我们开始报价,价格过去后他们也认为我们的价格他们可以接受,要求我们把试机合同做好,他们也告诉我们以前有找人试过机,由于他们的成品轻,结果都没有成功。在这之前他们用人工拌料,按比例拌出的料生产的产品都是合格的,因产品轻加上色母机色母添加比较少,所以技术要求很严格,色母机理论要求是±5%,在签试机合同前,客户要求如未成功需需心再改,改到成功为止,价格可以根据添加的东西变动,我们也答应了客户的要求,然后试机合同也顺利的签下来了,也让我们看到希望。

按合同的交期,我们在交期前发货,然后再到客户处试机,可是问题来了,客户要求先理论测试,而且一测试就是几十次,一上午时间就这样过了,单色与他们的要求完全相符。下午测试双色母机,在测试时发现里面的螺杆与他们公司报给我们的技术参对不到,所以螺杆又对不上,我们用的太小了,没办法又叫公司再寄大一点的出来才能开始试机,双的不行那我们也只有先试单色吧,在车间正想把色母机装到机台上时,发现孔位又对不到,原来客户也没有说到这款机型的孔位,在叫客户帮忙的情况下,孔位是解决了,那就可以试机了,试了一上午,发现做出的产品与样品还是对不上,后来发现原来色母都没有按比例下去。等双色机到了后试的结果也是一样,结果只有发货回公司改良后再发过来试机了。需了解下文断续关注本公司软文。

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